威海热电厂

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11月20日零时起,威海中心城区正式供暖。这段时间,家里暖气热不热成了大家讨论的热点。近一个月来,威海12345政务服务便民热线共受理供热问题投诉930余件,主要集中在供热温度、供热费用等方面。

威海热电厂插图

在12345政府服务热线电话受理区,热电集团相关负责人正在接听市民来电。在一个小时的接听时间里,有600多个关于供暖问题的电话,大部分反映室内供暖温度不高,担心家里的供暖效果。

威海热电集团有限公司党委副书记、总经理张志刚:“随着智能控制手段的逐年增加,我们想给人们提供一个更舒适的温度,不太热也不太冷,所以今年室外温度比较高。在执行温度曲线的前提下,我们室内供水的温度和暖气片的温度都比较低。”

张志刚说,虽然我市正式供暖时间是11月20日至次年4月5日,但威海十多年来一直是根据天气供暖。对于今冬的供暖季,热电集团已经做好了充分的准备,将根据天气变化随时调整供暖。

除了供暖温度,供暖费用也是市民关注的焦点。有市民反映,为什么有的居民每年的采暖费是固定的,有的是波动的;为什么同样的公寓,同样的面积,取暖费却不一样?针对市民的这些疑惑,热电集团相关负责人做了解答。

威海热电集团有限公司党委副书记、总经理张志刚:“按照2014年87号文件的要求,安装热量表的按照热计量收费,少退一个,多不补一个。如果今年省了100元的热,我退给你100元,明年省了50元的热,我退给你50元。因此,我们将拥有一套公寓,面积测量的结果可能会有所不同。”

来源:威海新闻

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