惠天热电公司

每经记者:李玉文

每经评论员李玉文

近日,央行公示了多项拒收人民币现金的处罚,上市公司田慧热电(SZ000692,股价3.95元,市值21.05亿元)赫然在列。

诚然,移动支付的快速发展给大众带来了高效快捷的消费体验。商家和公共服务部门也更倾向于非现金支付方式,既能节约成本,提高交易效率,又能避免假币收付纠纷。尤其是疫情以来,非接触式服务加速了公众对网上消费和网上支付的依赖。但无论电子支付多么普及和便捷,都不应该也不能成为拒绝现金的借口。拒绝接受现金不仅损害了部分消费者对支付方式的选择,也是对国家法定基本支付手段的排斥和歧视,涉嫌违法。

近年来,金融监管部门持续推进人民币现金拒收整治工作,多次对相关市场主体进行严厉处罚。为什么拒收现金的现象依然屡禁不止?

究其原因,一方面是部分商家法律意识淡薄,对现金支付存在误解。出于节省人力成本等因素的考虑,他们认为拒绝现金只是自己的商业模式选择,并没有侵害消费者权益;另一方面,消费者在拒收现金时,可能无法及时通过举报投诉渠道维权。

有人认为,随着科技的发展和社会的进步,没有必要批评商家和公共服务机构保持现金支付渠道符合时代潮流。但笔者认为,支付创新和现金支付不应该是非此即彼的关系。大多数人可能已经习惯了生活在“无现金社会”,但消费者选择支付方式的权利应该始终得到尊重。需要注意的是,老年人、残疾人等一些特殊群体对移动支付不熟悉、不习惯。对他们来说,数字鸿沟并没有想象中那么容易弥合。

现金的使用几乎不受环境、场景、硬件条件的限制,现金服务也是最基础、最根本的金融服务。随着移动支付的快速发展,很多人仍然保持着使用现金的习惯。数据显示,2021年,全国现金净投放6510亿元,年末流通中现金(9.08万亿元,同比增长7.7%。中国整体现金需求依然强劲,现金净投入继续保持稳定增长势头。

那么,如何根除“拒绝现金”这个顽疾呢?

笔者认为,有必要进一步修改完善人民币管理相关法律法规,实施支付结算领域法治建设,畅通支付流通环境,满足社会公众多层次支付需求。央行处罚拒收现金的行为无疑是一种警示,但除了开罚单,还需要对公众进行金融法教育。通过加大宣传力度,突出典型案例,“拒收现金违法”的观念深入人心。无论是公共服务机构,还是普通商家和个人,都应该澄清支付领域的误区。避免在源头拒收现金,维护人民币流通秩序,保护公众使用现金的权益。

同时,监管也可以加大处罚力度,有效遏制拒兑行为,比如提高处罚额度、列入黑名单等。此外,要进一步拓展和畅通各类投诉举报渠道,及时回应公众反馈。消费者发现拒收或商家采取歧视性措施排斥现金时,可通过城市政府热线、消费维权、金融消费维权等渠道及时投诉举报,维护自身合法权益。

国家商业日报

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