济南热电官网

本报济南10月8日电(记者王亚南)近日,济南热电有限公司(www.jnrdyxgs.com)网站全面改版。此次改版推出了多项新的服务措施,同时整合了网站中的“供热服务平台”,覆盖济南热力所有服务项目,致力于建设供热服务“一网通”。据悉,该网站设立了四条在线客服专线,热电用户可以与服务人员实时沟通,求助和投诉的信息将以工单的形式发送到相应的区域,并接受监督。

网上支付更方便,财付通支付宝都可以。

据了解,济南热电有限公司网站现已开通网上缴费平台,为热用户提供包括账户管理、缴费等民生服务。通过个人网银可以安全实现热用户账户的查询和支付。

热用户可凭身份证和用户卡号认证后登录网上支付系统,通过“山东公共支付平台”、“财付通”、“支付宝”、“银联在线”进行支付,免去了去客服大厅和银行缴费、排队等候的不便。让热用户足不出户轻松享受全天候专业服务。

在线客服更直接,信息会以工单的形式下发。

此次改版突出了网站的“服务导向”。网站设立了四条在线客服专线。用户可以通过“在线客服”与服务人员实时沟通。在线客服与济南热电客服系统联动,将用户求助、投诉的信息以工单的形式及时发送到相应区域并进行督办,用户还可以跟踪查询办理情况。

如果用户有关于热电的建议、投诉和留言,也可以在网站上找到相应的板块,充分满足不同群体和用户表达供暖诉求的需求。

信息发布更加精准,四类服务相互衔接。

网站还与济南热电67812319“温暖热线”、济南热电微博、济南热电微信服务平台无缝链接互动,各平台信息资源共享,最大限度覆盖不同社会阶层,满足不同群体需求。关于供热服务的信息,如社区服务、冲水抑制、紧急处理等。,将在第一时间通过网站权威发布,保证热用户的知情权,更加亲民,真正实现供热信息的“一张网”、全知。

同时,供热政策、热点问题、热电新闻将通过网站及时向社会发布,为市民答疑解惑,让用户及时了解企业发展和供热进展。

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济南热电网站概述

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